В Казахстане стартует институт микрофинансового омбудсмена: защита заемщиков без суда
С 21 декабря в Казахстане начнёт работать микрофинансовый омбудсмен. Он будет бесплатно помогать заемщикам разрешать споры с микрофинансовыми организациями и коллекторами, избегая суда.
В Казахстане с 21 декабря начинает работу институт микрофинансового омбудсмена. Новый орган создан для защиты прав заемщиков и урегулирования споров с микрофинансовыми организациями (МФО) и коллекторскими агентствами без обращения в суд.
Основные функции омбудсмена:
- Рассмотрение споров по микрокредитам, включая просрочки и действия коллекторов.
- Бесплатное оказание услуг физическим лицам.
- Обязательность решений омбудсмена для МФО, если они приняты в пользу заемщика и одобрены самим заемщиком.
МФО обязаны исполнить решение омбудсмена в течение 30 дней. Однако омбудсмен не будет рассматривать дела, которые уже переданы в суд или по которым вынесены судебные акты.
Этот шаг направлен на улучшение защиты прав заемщиков, облегчение процедур разрешения финансовых споров и снижение нагрузки на судебную систему. Новый институт станет важным инструментом для укрепления доверия между заемщиками и финансовыми организациями.