С апреля удостоверение личности можно будет менять онлайн через eGov

С апреля 2025 года в Казахстане стартует новая цифровая услуга — замена удостоверения личности через портал eGov. Теперь для обновления документа больше не потребуется посещать Центр обслуживания населения (ЦОН). Процесс будет полностью переведён в онлайн-формат.

Для подачи заявки необходимо:
— зайти на портал eGov,
— пройти онлайн-идентификацию,
— загрузить фотографию,
— оплатить государственную пошлину.

Главной инновацией станет использование искусственного интеллекта для проверки загруженного фото. Ранее соответствие снимка требованиям проверяли сотрудники ЦОН, теперь эту функцию выполняет автоматизированная система.

Проект запускается в пилотном режиме до марта 2026 года. Власти рассчитывают, что благодаря нововведению удастся разгрузить ЦОНы минимум на 50% уже до конца текущего года.

Ожидается, что онлайн-замена удостоверения личности упростит доступ к госуслугам, ускорит процесс получения документов и уменьшит количество бумажной волокиты. Единственным критически важным моментом остаётся корректная подача фотографии: если ИИ не примет изображение, заявку придётся подавать заново.